PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI BRAND AWARENESS PADA BISNIS DIGITAL
Keywords:
Social Media Marketing, Brand Awareness, Keputusan Pembelian, Bisnis Digital, SEM-PLSAbstract
Perkembangan bisnis digital telah mendorong perusahaan untuk memanfaatkan media sosial sebagai sarana pemasaran yang efektif dalam membangun hubungan dengan konsumen dan meningkatkan keputusan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Social Media Marketing terhadap Brand Awareness, pengaruh Social Media Marketing terhadap Keputusan Pembelian, pengaruh Brand Awareness terhadap Keputusan Pembelian, serta peran Brand Awareness dalam memediasi pengaruh Social Media Marketing terhadap Keputusan Pembelian pada bisnis digital. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian explanatory research. Data penelitian diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 200 responden yang memenuhi kriteria sebagai pengguna media sosial dan konsumen bisnis digital. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Social Media Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Awareness dengan koefisien jalur sebesar 0,740, T-Statistic 16,482, dan P-Value 0,000. Social Media Marketing juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian dengan koefisien sebesar 0,287, T-Statistic 4,126, dan P-Value 0,000. Selanjutnya, Brand Awareness berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian dengan koefisien sebesar 0,512, T-Statistic 7,683, dan P-Value 0,000. Hasil pengujian pengaruh tidak langsung menunjukkan bahwa Social Media Marketing berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian melalui Brand Awareness dengan nilai indirect effect sebesar 0,379, T-Statistic 6,214, dan P-Value 0,000. Nilai R-Square sebesar 0,548 untuk Brand Awareness dan 0,623 untuk Keputusan Pembelian menunjukkan bahwa model memiliki kemampuan penjelasan yang cukup baik. Penelitian ini menunjukkan bahwa Brand Awareness merupakan mekanisme penting yang menjembatani pengaruh Social Media Marketing terhadap Keputusan Pembelian pada bisnis digital.
References
Aaker, D. A. (1991). Managing brand equity: Capitalizing on the value of a brand name. The Free Press.
Alalwan, A. A. (2018). Investigating the impact of social media advertising features on customer purchase intention. International Journal of Information Management, 42, 65–77. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2018.06.001
Ghozali, I. (2021). Partial least squares: Konsep, teknik dan aplikasi menggunakan program SmartPLS 3.2.9 untuk penelitian empiris. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Godey, B., Manthiou, A., Pederzoli, D., Rokka, J., Aiello, G., Donvito, R., & Singh, R. (2016). Social media marketing efforts of luxury brands: Influence on brand equity and consumer behavior. Journal of Business Research, 69(12), 5833–5841. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2016.04.181
Keller, K. L. (1993). Conceptualizing, measuring, and managing customer-based brand equity. Journal of Marketing, 57(1), 1–22. https://doi.org/10.1177/002224299305700101
Kim, A. J., & Ko, E. (2012). Do social media marketing activities enhance customer equity? An empirical study of luxury fashion brands. Journal of Business Research, 65(10), 1480–1486. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2011.10.014
Macdonald, E. K., & Sharp, B. M. (2000). Brand awareness effects on consumer decision making for a common, repeat purchase product: A replication. Journal of Business Research, 48(1), 5–15. https://doi.org/10.1016/S0148-2963(98)00070-8
Siyoto, S., & Sodik, M. A. (2015). Dasar metodologi penelitian. Literasi Media Publishing.
Sugiyono. (2022). Metode penelitian kuantitatif. Alfabeta.
Sujarweni, V. W. (2022). Metodologi penelitian: Lengkap, praktis, dan mudah dipahami. Pustaka Baru Press.
